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                机关效能建设
                 
                效能建设制国民彩票app度
                首问责任制
                 

                首问责任制

                 

                首问责任制是指师生医护员工到机关办事或来国民彩票app电咨询、查询相关事宜,接受询问的首?位机关工作人员(以下简称“首问人”)必须负责解答、办理或交经国民彩票app办部门办理的制度。

                一、师生医国民彩票app护员工到机关办理或来电咨询、查询有关?事项,属于“首问人”工作职责范围的,要按有关规定及时办理,或予以解答;不能当场国民彩票app办理的,要一次性告知原因及所需或补?充的材料,并耐心解答对方的询问。

                属于本部门其他人员职责范围的,“首问人”应将来人引导到具体经办人员处;当具体经办?人不在时,应先将事项国民彩票app接下来,并记录来人国民彩票app的联系电话,再交经办人?办理。属于其他部门y职责范围的,“首问人”要主动国民彩票app告知或引导来人到有关经办部门,经办国民彩票app部门无人时,应告知经办部门国民彩票app的联系电话。属于业务不明确或涉及交国民彩票app叉业务的,“首问人”要及时?请示领导,协调?有关部门解决。

                对于紧急重大事国民彩票app项,“首问人”应在认真做?好记录的同时,第一时间向部门负责人报告,做到特事特办、急事即办。

                二、工作人员?不履行首问责任的,由所在部门负责人给予国民彩票app诫勉教育,经国民彩票app诫勉教育仍不改正的,报送机关效能工作小组提请校务会研究予以效能告诫;如在校机国民彩票app关效能工作小组组织的检查中发现不履行首问责任的,效能工}作小组可直接给予诫勉教育或提请校?务会研究予以效能告诫,并记国民彩票app录在案国民彩票app。